CRM-roller

Stilling/tittel
CRM-roller

Arbeidsgiver
Waken AS

Kontaktperson
Daniel Engeset
Bjørn-Olav Høksnes

Hjemmeside
waken.no

CRM-roller

Waken er et konsulentselskap i vekst. Våre 15 ansatte har spisskompetanse på kundereiser, kundeinnsikt og analyse, salgsprosesser, CRM-implementering og -support. Selskapet har levert solide resultater siden oppstarten i 2015 og skal nå vokse til nye høyder. Vil du bli med oss på reisen?


Waken skal engasjere!

Waken er etablert av mennesker med lang erfaring fra kundehåndtering, CRM og kundereiser. Ettersom samhandlingen med kunder er blitt stadig mer digitalisert innser vi at noe viktig er gått tapt på veien. Det nære og menneskelige aspektet. Mange føler seg distansert og fremmedgjort i møte med mange digitale tjenester. Dette vil Waken gjøre noe med!

Vi har derfor skapt et miljø og en kultur som inspirerer, dyrker nysgjerrighet, motiverer til initiativ og er full av energi. Med en sterk felles ambisjon dyrker vi våre evner der vi lytter og gir våre kunder spennende, innovative og overraskende råd. Råd som utgjør en forskjell for deres hverdag.

Våre tjenester kombinerer derfor en helhetlig og menneskelig forståelse, med innovative teknologiske løsninger. Våre rådgivere jobber ofte i langsiktige kunderelasjoner og blir engasjert i både korte og langsiktige prosjekter. Det betyr at du får være med og se kunden utvikle seg i prosjektene over tid. Vi har leveranser innenfor ulike fagområder hvor vi dekker markedsføring, salg, kundeservice, prosjektadministrasjon og portal.

Vi gleder oss veldig til å snakke med deg!

For Waken søker vi nå en Teknisk løsningsarkitekt, funksjonell arkitekt og konfigurasjonskonsulent:


Teknisk løsningsarkitekt

Vi søker deg som er nysgjerrig, fokuserer på å finne løsninger, tar mer enn gjerne initiativ, evner å lytte og deretter gi råd. Våre rådgivere jobber ofte i langsiktige kunderelasjoner og blir engasjert i både korte og langsiktige prosjekter. Det betyr at du får være med og se kunden utvikle seg i prosjektene over tid. Vi har leveranser innenfor ulike fagområder hvor vi dekker markedsføring, salg, kundeservice, prosjektadministrasjon og portal.

Arbeidsoppgaver:

  • ansvarlig for helhetlig løsningsdesign og teknisk strategi
  • design og utvikling av ny funksjonalitet
  • delta og lede ulike ulike prosjekter knyttet opp mot CRM
  • bidra med dokumentasjon og feilretting

Ønsket bakgrunn og kompetanse:

  • høyere utdannelse på MSc nivå, formell utdanning kan kompenseres med relevant erfaring
  • 5-10 års erfaring fra CRM-miljø, gjerne som løsningsarkitekt eller utvikler
  • i tillegg til CRM er det en fordel med kunnskap og erfaring fra .NET (C#), SQL og SOAP/REST web services.
  • teknologisk kompetanse innen skybasert-CRM (fordel m/ Dynamics 365) eller marketing automation
  • du er analytisk, har evne til å lytte, tar initiativ, forstår og fungerer som rådgiver rundt prosessoptimalisering, overordnet spesifisering av tekniske løsninger og integrasjoner​
  • god forståelse for hvordan virksomheter best utnytter CRM også i samspillet med andre forretningsapplikasjoner
  • sterk tro på smarte løsninger og en teknologisk integritet; du er villig til å utfordre kunden for å skape langvarig verdi.
  • du er selvstendig, men liker også å løse oppgaver i felleskap


Funksjonell løsningsarkitekt

Vi søker deg som er nysgjerrig og uredd, tar mer enn gjerne initiativ, evner å lytte og deretter gi råd. Våre rådgivere jobber ofte i langsiktige kunderelasjoner og blir engasjert i både korte og langsiktige prosjekter. Det betyr at du får være med og se kunden utvikle seg i prosjektene over tid. Vi har leveranser innenfor ulike fagområder hvor vi dekker markedsføring, salg, kundeservice, prosjektadministrasjon og portal.

Arbeidsoppgaver:

  • delta i og/eller lede forprosjekter og utviklingsprosjekter
  • løsningsdesign og konfigurering av løsning
  • effektivisering av operasjonelle prosesser
  • gjennomføre og/eller delta i workshops med kunder
  • bistå inn med pre-sales og estimering av egne og felles leveranser
  • opplæring og mentoring av medarbeidere (for seniorer)
  • opplæring av kundens brukere, på alle nivåer

Ønsket bakgrunn og kompetanse

  • utdannelse på bachelor/master er ønskelig. Relevant erfaring kan kompensere manglende formell bakgrunn.
  • du har erfaring med og stor interesse for å jobbe med MS Dynamics 365
  • nyutdannede oppfordres også til å søke
  • en stor fordel med sertifiseringer på Microsoft Dynamics CE og Power Platform
  • erfaring som superbruker eller systemeier på brukersiden vil også være relevant erfaring

Konfigurasjonskonsulent

Vi søker deg som er nysgjerrig og uredd, som elsker å få løsninger til å virke, evner å lytte og deretter gi råd. Våre rådgivere jobber ofte i langsiktige kunderelasjoner og blir engasjert i både korte og langsiktige prosjekter. Det betyr at du får være med og se kunden utvikle seg i prosjektene over tid. Vi har leveranser innenfor ulike fagområder hvor vi dekker markedsføring, salg, kundeservice, prosjektadministrasjon og portal.

Vi ser gjerne at du har:

  • høyere utdannelse er et pluss
  • 3+ års erfaring fra CRM-miljø/ systemutvikling
  • teknologisk kompetanse innen Dynamics 365 CE
  • prosjekterfaring – implementering og konfigurasjon
  • sterk på kundebehov og konvertere til funksjonalitet
  • personlig driv og lyst til å lykkes hos kunden


Den ideelle kandidat er en som har lidenskap for forretning og teknologi. Du evner å oversette og realisere sluttbrukers behov til smidige funksjoner ved å fordype deg og «skru på» CRM-systemer og -applikasjoner.


Interessenter kan ta fortrolig kontakt med Daniel Engeseth eller Bjørn-Olav Høksnes i ISCO Group på tlf. 22 06 87 00.

Vennligst registrer din CV snarest mulig.